在弱電智能化行業(yè)里,除了要確保施工過(guò)程的品質(zhì),也要保證售后維修更好地進(jìn)行,給客戶更好地使用體驗(yàn)。因此,我們技術(shù)服務(wù)部要以精湛的技術(shù)作為支撐,使客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意,從而為公司贏得更好的口碑。
精湛的技術(shù)在于維修的效率性、嚴(yán)謹(jǐn)性以及向客戶反饋的及時(shí)性。
智能化系統(tǒng)涉及布線、網(wǎng)絡(luò)、安防、會(huì)議、機(jī)房等等系統(tǒng)。就拿安防中監(jiān)控系統(tǒng)為例,如何完成一整套的維修工作。首先,收到客戶報(bào)修及時(shí)上門處理。其次,聆聽客戶反饋,了解問題現(xiàn)象。然后,開始著手解決,從問題的本質(zhì)出發(fā),了解該問題是由于前端、后端、線路,還是電源出現(xiàn)了問題,進(jìn)而才能解決完成。最后,處理完問題之后,打掃現(xiàn)場(chǎng),使現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原樣,向客戶反饋,得到客戶滿意的答復(fù)。
技術(shù)服務(wù)部維保任務(wù)重、涉及技術(shù)多、面對(duì)客戶廣,我們始終堅(jiān)持及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的智能化工程售后維保工作,為公司贏得了良好的口碑。